Ako vybrať daň za ubytovanie od hostí vopred, bez naháňania

Prečo na tom záleží

Daňovníkom je hosť, daň od neho však vyberá a obci odvádza ubytovateľ ako platiteľ dane (§ 38 zákona o miestnych daniach). Obci ju odvádzate podľa počtu prenocovaní, bez ohľadu na to, či ste ju od hosťa naozaj vybrali. Bez vyplneného formulára vám navyše chýbajú údaje do evidencie a do knihy ubytovaných a pri cudzincoch aj na hlásenie pobytu.

Pozor na jedno časté nedorozumenie: synchronizácia rezervácií cez iCal vám ukáže, že pobyt existuje, údaje hostí však nedoplní. Kalendár z Airbnb ani Bookingu meno, doklad ani počet osôb neobsahuje. Formuláre musia vyplniť hostia sami.

Prečo hostia neplatia

Z praxe vidíme štyri dôvody a ani jeden z nich nie je neochota:

• Nevedia o nej. Kto sa o dani dozvie až pri dverách, berie ju ako nečakaný príplatok, a nie ako súčasť ceny.
• Nemajú ako. Zahraniční hostia nemajú hotovosť v eurách, nechce sa im zadávať prevod na slovenský účet a pri samoobslužnom príchode nie je komu zaplatiť.
• Žiadosť príde neskoro. Prosbu o platbu, ktorá dorazí večer pred príchodom alebo až po ňom, hosť ľahko odloží a potom na ňu zabudne.
• Nemajú dôvod ponáhľať sa. Keď už majú kód k dverám, formulár aj platba počkajú. Často až do odchodu.

Každý z bodov má jednoduché riešenie. Najsilnejšie je to posledné: keď hosť dostane pokyny na príchod až po vyplnení formulárov a zaplatení dane, má jasný dôvod urobiť to hneď.

Čo funguje: päť krokov

1. Povedzte o dani skôr, ako hosť rezervuje

Hosť, ktorý o dani vie vopred, ju berie ako súčasť ceny, nie ako váš dodatočný poplatok. Uveďte ju všade, kde sa hosť rozhoduje:

• Booking.com: nastavte daň za ubytovanie ako povinný poplatok za osobu a noc. Podľa pravidiel EÚ na ochranu spotrebiteľa Booking.com zahŕňa všetky povinné poplatky do celkovej ceny, ktorú hosť pri ponuke vidí, aj keď sú nastavené ako nezahrnuté v cene. Nastavenie skontrolujete v Extranete v Property → VAT/tax/charges. Hotely o zmenu žiadajú Booking.com cez správy v Extranete, ostatné ubytovania upravujú poplatky v Property → Policies → Additional fees and charges.
• Airbnb: mimo Bratislavy Airbnb daň za ubytovanie samo nevyberá (o Bratislave nižšie). Jeho pravidlá dovoľujú vybrať ju od hosťa mimo Airbnb, ale len keď je uvedená v popise ponuky alebo v domácom poriadku, ak nie je v rozpise ceny. Napíšte ju tam aj so sadzbou. Airbnb navyše hostí upozorňuje, že žiadosť o bankový prevod môže byť znakom podvodu. Preto v správe vysvetlite, o akú daň ide, a ponúknite aj platbu kartou.
• Vlastný web a e-mailové ponuky: napíšte sadzbu do cenníka alebo k cene pobytu, napríklad „cena nezahŕňa daň za ubytovanie 2,00 € za osobu a noc“, a pridajte, koho vaša obec oslobodzuje.

Na Slovensku zákon okrem odídencov nikoho neoslobodzuje (§ 38a). Sadzbu aj oslobodenia, napríklad pre deti, určuje VZN vašej obce (§ 43). Overené sadzby nájdete v prehľade sadzieb dane za ubytovanie, oslobodenia v návode Kto neplatí daň za ubytovanie.

2. Pošlite jednu správu s odkazom a vysvetlením

Airbnb, Booking.com aj väčšina channel manažérov vie po rezervácii automaticky poslať správu. Nastavte ju raz a dorazí ku každej ďalšej rezervácii. Do správy dajte registračný odkaz Best Guest a v dvoch vetách vysvetlite, prečo formuláre a daň potrebujete. Hostia oveľa ochotnejšie urobia niečo, čo vyžaduje zákon, než niečo, čo od nich „chce ubytovateľ“.

Vzor správy pre zahraničných hostí (upravte sadzbu, oslobodenia, spôsoby platby a odkaz):

Hello [guest name],

before your arrival, please complete the online registration for all guests.
We are required by law to keep a record of every guest and to collect the
local accommodation tax for the municipality.

Registration link: [your Best Guest link]

Once your registration is confirmed, you will see the exact tax amount on the
same page and can pay it online in a few taps. The tax is €[rate] per person
per night. [Children under X do not pay it.]

As soon as we confirm your payment, you will receive the arrival instructions
and the door code.

Thank you, and see you soon!

A slovenská verzia:

Dobrý deň, [meno hosťa],

pred príchodom prosím vyplňte online registráciu za všetkých hostí. Zo zákona
musíme viesť evidenciu hostí a vyberať pre obec daň za ubytovanie.

Odkaz na registráciu: [váš odkaz Best Guest]

Po potvrdení registrácie uvidíte na tej istej stránke presnú výšku dane
a zaplatíte ju online na pár ťuknutí. Daň je [sadzba] € za osobu a noc.
[Deti do X rokov ju neplatia.]

Hneď ako platbu potvrdíme, pošleme vám pokyny na príchod a kód k dverám.

Ďakujeme a tešíme sa na vás!

Do správy pokojne pridajte aj to, čo hostia aj tak potrebujú vedieť: čas príchodu a odchodu, úschovu batožiny alebo zákaz fajčenia. Správa s užitočnými informáciami sa číta pozornejšie než holá výzva na registráciu.

Kedy správu poslať, kde nájdete registračný odkaz a ako to vyzerá na jednotlivých platformách, opisuje návod Automatické správy hosťom s registračným odkazom. Booking.com pri zapnutom zabezpečení správ odstraňuje odkazy, ktoré nie sú na zozname schválených, a hosť namiesto nich vidí „[Link was removed]“. Doménu bestguest.app preto pridajte v Extranete v Property → Messaging preferences → Security settings. Airbnb môže správu s externým odkazom zablokovať. Pri oboch platformách odkaz vždy vyskúšajte na skutočnej rezervácii.

3. Pokyny na príchod až po vyplnení formulárov a zaplatení

Toto je najdôležitejší krok. V Best Guest napíšete pokyny na príchod (adresu, kód k dverám, Wi-Fi, parkovanie) raz pre každú ponuku a Best Guest ich hosťovi pošle sám. A to až vo chvíli, keď sú splnené podmienky, ktoré si nastavíte:

• všetci hostia v rezervácii vyplnili formulár a rezervácia je schválená a uzamknutá,
• daň za ubytovanie je zaplatená a vy ste platbu potvrdili,
• a do príchodu zostáva najviac toľko dní, koľko ste nastavili.

Hosť tak má jasný dôvod vybaviť všetko hneď a vy nemusíte nikoho upomínať. Ako to nastaviť, opisuje časť Nastavenie v Best Guest nižšie.

4. Zaplatiť musí ísť na pár ťuknutí

Čím menej musí hosť prepisovať, tým skôr zaplatí. Keď rezerváciu uzamknete, Best Guest pošle hlavnému hosťovi e-mail s presne vypočítanou sumou a rozpisom. Výpočet sa riadi sadzbou a oslobodeniami podľa VZN vašej obce. V e-maile je:

• QR kód vo formáte, ktorý prečíta banka hosťa: slovenský PAY by square pre slovenských hostí, česká QR Platba pre českých a európsky EPC pre ostatných, vždy v eurách.
• IBAN na ručný prevod, keby banka hosťa QR kód neprečítala.
• Odkazy na Revolut, PayPal alebo Wise s predvyplnenou sumou, ak ich máte nastavené. Cez odkaz Revolut zaplatí hosť kartou alebo cez Apple Pay, a to bez účtu v Revolute. Ako ho pridať, opisuje návod Revolut + Best Guest.

Rovnakú platobnú kartu hosť nájde aj na stránke svojej rezervácie v Best Guest, takže môže zaplatiť aj neskôr alebo za celú skupinu. Peniaze idú priamo na váš účet, Best Guest si z nich nič neberie.

Platba vopred má na Slovensku ešte jednu výhodu. Prevod z účtu hosťa na váš účet pred príchodom, mimo miesta ubytovania, sa podľa Finančnej správy v eKase neeviduje. Platbu prijatú na mieste, v hotovosti aj QR kódom naskenovaným až u vás, zákon č. 384/2025 Z. z. od roku 2026 počíta medzi tržby (§ 2 písm. u) a x)). Podrobnosti sú v návode Potrebujem eKasu na Airbnb?

5. Platbu potvrďte a zvyšok prebehne sám

Best Guest váš účet nevidí, a sám teda nespozná, že peniaze dorazili. Hosť po zaplatení ťukne na Zaplatil(a) som a vy dostanete e-mail. Keď platbu na účte uvidíte, kliknete pri rezervácii na Označiť ako zaplatené a potvrdíte sumu a dátum. Best Guest pošle hosťovi potvrdenie o úhrade a hneď po ňom aj pokyny na príchod a kód k dverám (najskôr však v deň, ktorý ste si nastavili).

Samotné „Zaplatil(a) som“ od hosťa nič neuvoľní. Hosť, ktorý len ťukne a nezaplatí, kód k dverám nedostane.

Nastavenie v Best Guest

1. Bankový účet. V Účet → Firmy otvorte svoju firmu a v časti Vaše platobné údaje vyplňte účet, na ktorý majú hostia platiť. Voliteľne pridajte odkazy na Revolut, PayPal alebo Wise.
2. Žiadosť o platbu dane. Pri ubytovaní zapnite Odoslať hosťovi QR na platbu poplatku po schválení a uzamknutí rezervácie (v nastaveniach ubytovania alebo v Automatizáciách).
3. Pokyny na príchod. V Automatizácie → Automatické kódy od dverí / pokyny k check-inu zapnite pri ubytovaní odosielanie pokynov. Dole na stránke napíšete pokyny pre každú ponuku a môžete pridať aj ďalšie jazykové verzie. Pokyny potom meníte na jednom mieste a nemusíte ich zvlášť upravovať na Airbnb, Bookingu a ďalších kanáloch.
4. Podmienky odoslania. Pri tom istom ubytovaní nájdete štyri voľby:

Keď necháte rezervácie uzamykať Best Guest alebo hlavného hosťa, údaje sa zaevidujú bez vašej kontroly. Za ich správnosť však zodpovedáte ďalej vy, preto Best Guest pri zapnutí ktorejkoľvek z oboch volieb zobrazí upozornenie. Hlásenie pobytu cudzincov odosielate na portáli ministerstva vnútra aj naďalej sami; Best Guest vám ho pripraví.

Voľba Kedy hosť dostane pokyny na príchod sa pri rezervácii určí vo chvíli uzamknutia. Keď ju neskôr zmeníte, platí len pre rezervácie uzamknuté po zmene.

Ako celý postup vidí hosť

1. Po rezervácii dostane cez Airbnb, Booking.com alebo váš channel manažér správu s odkazom.
2. Vyplní formulár za seba a spolucestujúcim pošle pozvánku alebo odkaz, prípadne formuláre vyplní za nich.
3. Keď majú všetci hotovo, rezerváciu uzamkne (alebo ju uzamknete vy či Best Guest). Na stránke rezervácie vidí, že ďalším krokom je platba a pokyny na príchod sa sprístupnia po jej potvrdení.
4. Dostane e-mail so sumou, rozpisom, QR kódom a odkazmi na platbu.
5. Zaplatí a ťukne na Zaplatil(a) som. Do vášho potvrdenia vidí, že pokyny sú pripravené a sprístupnia sa po potvrdení platby.
6. Po vašom potvrdení mu príde potvrdenie o úhrade a pokyny na príchod s kódom k dverám, e-mailom aj na stránke rezervácie.

Alternatívy a ich háčiky

• Daň v cene ubytovania. Je to možné, podstatné je, aby ste obci odviedli správnu sumu. Cena je však rovnaká pre všetkých, kým daň sa líši podľa počtu nocí a oslobodených hostí. Raz tak vyberiete viac, inokedy menej. Na Booking.com navyše platíte províziu z celkovej ceny rezervácie. Z dane za ubytovanie nastavenej zvlášť Booking.com províziu neúčtuje, schovaná v cene za noc je však súčasťou ceny, z ktorej sa provízia počíta. Evidenciu a odvod obci riešite rovnako.
• Hotovosť pri príchode. Funguje, keď sa s hosťami stretávate. Potrebujete však drobné, prehľad, kto už zaplatil, a platba na mieste je tržbou, ktorú pri živnosti evidujete v eKase. Pri samoobslužnom príchode nie je komu platiť.
• Výber cez platformu. Zákon umožňuje, aby daň namiesto vás vyberala digitálna platforma ako zástupca platiteľa dane, ak má s obcou dohodu (§ 41c). Takto to robí Airbnb v Bratislave. Mimo Bratislavy Airbnb daň nevyberá. Booking.com pri rezerváciách zaplatených vopred cez Payments by Booking.com vyberá poplatky za osobu zatiaľ len v niektorých krajinách. Ostatné, teda aj ubytovania na Slovensku, sa môžu v Extranete na stránke VAT/tax/charges prihlásiť do voliteľného programu predbežného prístupu. Obci daň odvádzate ďalej vy. Keď ju za vás vyberá platforma, nežiadajte ju od hosťa znova cez Best Guest: ten zatiaľ nespozná, pri ktorých rezerváciách ju už vybrala platforma.

Bratislava a Airbnb: nepýtajte daň dvakrát

Bratislava má s Airbnb dohodu, podľa ktorej Airbnb pri rezerváciách z Airbnb vyberá daň za ubytovanie samo a odvádza ju mestu (podrobnosti pre Bratislavu). Hosť z Airbnb ju teda už zaplatil.

Best Guest zatiaľ nerozlišuje, ktoré rezervácie zdanilo Airbnb. Ak je žiadosť o platbu pri bratislavskom ubytovaní zapnutá, dostane ju po uzamknutí rezervácie aj hosť z Airbnb a mohol by daň zaplatiť druhýkrát. Pri ubytovaní v Bratislave, kde máte aj rezervácie z Airbnb, preto žiadosť o platbu (a s ňou aj zadržanie pokynov do zaplatenia) zatiaľ nezapínajte. Od hostí z Booking.com a z priamych rezervácií vyberte daň inak, napríklad ju uveďte v správe pred príchodom spolu s číslom účtu. Ak v Bratislave cez Airbnb neprenajímate, postup z tohto návodu môžete použiť celý.

Na čo myslieť

• Nechajte hosťovi aj inú cestu. Kto nemôže zaplatiť online, môže zaplatiť napríklad pri odovzdaní kľúčov. Platbu potom potvrdíte ručne tlačidlom Označiť ako zaplatené a pokyny sa uvoľnia. Pri samoobslužnom príchode však hosť bez potvrdenej platby pokyny ani kód k dverám nedostane, preto sa s ním dohodnite včas. Pri platbe na mieste myslite na eKasu.
• Kde nie je čo platiť, nič sa nezadrží. Pokyny sa držia, len keď rezervácia dostala žiadosť o platbu. Keď daň vyjde na nulu (všetci hostia sú oslobodení podľa VZN) alebo žiadosť nevznikne, pretože chýba bankový účet či overená sadzba obce, pokyny odídu ako zvyčajne.
• Pokyny napíšte v jazykoch, ktorými hovoria vaši hostia. Hosť, pre ktorého jazyk verziu nemáte, dostane tú, ktorú nastavíte ako predvolenú.
• Skontrolujte poštu na Booking.com. Ak pri rezerváciách z Bookingu zadávate ako e-mail hosťa jeho adresu @guest.booking.com, Booking.com mu pri zapnutom zabezpečení správ doručí len e-maily od schválených odosielateľov. Žiadosť o platbu aj pokyny na príchod by sa tak stratili. Adresu, z ktorej hosťom chodia e-maily Best Guest (uvidíte ju v e-maile z testovacej rezervácie), pridajte medzi schválené na tom istom mieste ako schválené odkazy.
• Strážte hostí, ktorí nezačali. Kto formulár vôbec neotvorí, tomu automatická pripomienka Best Guest nepríde. Ktoré rezervácie ešte nemajú vyplnené formuláre, uvidíte v Overení rezervácií, a takým hosťom napíšte priamo cez platformu.

Celú funkciu opisujú stránky Pokyny pre hostí a kódy k dverám a Platba miestneho poplatku, výpočet dane návod Ako sa počíta daň za ubytovanie.