Podmienky odporúčacieho programu Best Guest

1. Definície

1.1. Odporúčajúci — hosť (osoba s užívateľským účtom v hosťovskej aplikácii Best Guest) alebo ubytovateľ (užívateľ Služby v zmysle Obchodných podmienok pre ubytovateľov), ktorý sa Programu zúčastňuje.

1.2. Odporúčaný — ubytovateľ, ktorý sa k Službe zaregistruje prostredníctvom Odporúčacieho odkazu alebo kódu Odporúčajúceho a ktorého registrácia je Odporúčajúcemu priradená podľa čl. 3.

1.3. Odporúčací odkaz — jedinečný odkaz a kód, ktoré Poskytovateľ Odporúčajúcemu sprístupní v jeho užívateľskom účte.

1.4. Spôsobilá platba — platba, ktorú Odporúčaný skutočne uhradí Poskytovateľovi za Službu, vo výške bez DPH a po odpočítaní zliav a kreditov už zohľadnených vo fakturovanej sume. Spôsobilou platbou nie je platba vrátená, stornovaná alebo neuhradená, ani platba uhradená kreditom poskytnutým podľa Programu.

2. Účasť v Programe

2.1. Programu sa môže zúčastniť hosť aj ubytovateľ. Odporúčajúci sa Programu zúčastňuje tým, že prvýkrát použije svoj Odporúčací odkaz; tým tieto Podmienky programu prijíma.

2.2. Odporúčajúci sa Programu zúčastňuje vo vlastnom mene a na vlastný účet. Nie je zástupcom, sprostredkovateľom ani obchodným partnerom Poskytovateľa a nie je oprávnený robiť v mene Poskytovateľa akékoľvek vyhlásenia ani preberať záväzky.

2.3. Odporúčajúci môže svoju účasť v Programe kedykoľvek ukončiť oznámením na kontaktnú adresu podľa čl. 16.3. Ukončenie účasti sa nedotýka odmeny, na ktorú už vznikol nárok.

3. Priradenie odporučenia

3.1. Registrácia sa priradí Odporúčajúcemu, ktorého Odporúčací odkaz alebo kód bol pri registrácii naposledy použitý, ak k registrácii došlo do 30 dní od jeho použitia.

3.2. Odporučenie sa nepriradí a nárok na odmenu nevzniká, ak osoba, ktorá sa registruje: a) už má alebo v posledných 12 mesiacoch mala u Poskytovateľa účet ubytovateľa; b) je s Odporúčajúcim totožná, alebo ide o účet ovládaný Odporúčajúcim či osobou s ním prepojenou; c) bola Poskytovateľom kontaktovaná v rámci jeho vlastnej obchodnej činnosti ešte pred použitím Odporúčacieho odkazu a k registrácii došlo v nadväznosti na tento kontakt.

3.3. Jedna registrácia sa priradí vždy najviac jednému Odporúčajúcemu.

4. Vznik nároku na odmenu

4.1. Nárok na odmenu vzniká Odporúčajúcemu automaticky, ak sú splnené podmienky týchto Podmienok programu; jeho vznik nie je podmienený schválením Poskytovateľom. Kontrola podľa čl. 6 je len kontrolným krokom pred výplatou alebo uplatnením odmeny.

4.2. Za každú Spôsobilú platbu Odporúčaného vzniká Odporúčajúcemu nárok na odmenu vo výške 50 % tejto platby.

4.3. Celková odmena z jedného odporučenia je obmedzená sumou 40 EUR, resp. 1 000 Kč, podľa meny odmeny (čl. 5). Po dosiahnutí tohto limitu sa z ďalších platieb toho istého Odporúčaného odmena už nezapočítava.

4.4. Ak je potrebný prepočet medzi EUR a Kč, použije sa kurz Českej národnej banky platný ku dňu Spôsobilej platby. Odmena sa zaokrúhľuje matematicky, na dve desatinné miesta v EUR, resp. na celé koruny.

4.5. Nárok na odmenu nevzniká, a ak vznikol, zaniká, ak Odporúčajúci: a) porušil čl. 2.2, čl. 3.2, čl. 12 alebo čl. 13; b) získal odporučenie konaním, ktoré obchádza alebo zneužíva Program; c) uviedol Poskytovateľovi nepravdivé údaje podstatné pre vznik nároku.

5. Forma a mena odmeny

5.1. Hosť ako Odporúčajúci — peňažná odmena v mene fakturácie Odporúčaného, vyplatená bankovým prevodom na platobný účet (IBAN) oznámený hosťom. Oznámený IBAN sa použije aj pri ďalších výplatách z toho istého odporučenia; hosť ho môže kedykoľvek zmeniť s účinnosťou pre výplaty, pri ktorých doteraz nebol zadaný platobný príkaz.

5.2. Ubytovateľ ako Odporúčajúci — kredit v mene vlastnej fakturácie Odporúčajúceho, uplatnený na jeho najbližšiu nasledujúcu faktúru či faktúry.

5.3. Ak kredit podľa čl. 5.2 presahuje sumu, ktorú Odporúčajúci Poskytovateľovi dlhuje, môže požiadať o vyplatenie nevyužitého zostatku bankovým prevodom, ak v čase žiadosti nemá voči Poskytovateľovi neuhradenú faktúru po splatnosti.

5.4. Odmena je neprenosná na tretiu osobu a nemožno ju postúpiť. Poskytovateľ z odmeny neposkytuje žiadne úroky.

6. Kontrola a výplata

6.1. Pred výplatou peňažnej odmeny alebo pripísaním kreditu Poskytovateľ overí, či boli splnené podmienky vzniku nároku. Kontrolu vykoná do 30 dní odo dňa, keď odmena dosiahla sumu uplatniteľnú na výplatu podľa čl. 6.4, alebo odo dňa, keď o výplatu Odporúčajúci požiadal.

6.2. Ak Poskytovateľ nezistí dôvod podľa čl. 4.5, vyplatí odmenu do 30 dní od ukončenia kontroly, resp. uplatní kredit na najbližšej nasledujúcej faktúre.

6.3. Ak Poskytovateľ odmietne odmenu vyplatiť alebo uplatniť, oznámi Odporúčajúcemu dôvod odmietnutia v lehote podľa čl. 6.1. Odporúčajúci môže proti odmietnutiu do 30 dní podať námietku na kontaktnú adresu podľa čl. 16.3; Poskytovateľ ju vybaví do 30 dní.

6.4. Peňažná odmena sa vypláca, ak vyplatiteľný zostatok dosiahne aspoň 12 EUR, resp. 300 Kč. Nižší zostatok sa vyplatí pri ukončení Programu, pri ukončení účasti Odporúčajúceho alebo na jeho žiadosť po uplynutí 12 mesiacov od vzniku nároku.

6.5. Poskytovateľ je oprávnený odložiť výplatu nad rámec lehôt podľa čl. 6.1 a 6.2 iba vtedy, ak prebieha šetrenie dôvodného podozrenia podľa čl. 4.5, a to najdlhšie o 60 dní; o odložení a jeho dôvode Odporúčajúceho informuje.

7. Vrátené a neuhradené platby

7.1. Ak bola platba, z ktorej odmena vznikla, následne vrátená, stornovaná alebo neuhradená, odmena z nej zaniká.

7.2. Ak už bola taká odmena započítaná, Poskytovateľ zníži o zodpovedajúcu sumu najbližší ďalší nárast odmeny Odporúčajúceho. Ak k ďalšiemu nárastu nedôjde, Poskytovateľ je oprávnený požadovať vrátenie už vyplatenej sumy len vtedy, ak bola vyplatená v dôsledku konania podľa čl. 4.5.

8. Ukončenie jednotlivého odporučenia

8.1. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť doteraz prebiehajúce načítavanie odmeny z jednotlivého odporučenia len z týchto dôvodov: a) je daný niektorý z dôvodov podľa čl. 4.5; b) Odporúčaný ukončil používanie Služby; c) Odporúčajúci ukončil svoju účasť v Programe alebo mu zanikol užívateľský účet; d) Program bol ukončený podľa čl. 10.

8.2. Ukončenie podľa čl. 8.1 písm. b) až d) sa nedotýka odmeny, na ktorú už vznikol nárok, vrátane doteraz nevyplatenej odmeny a doteraz neuplatneného kreditu.

8.3. Poskytovateľ ukončenie oznámi Odporúčajúcemu spolu s uvedením dôvodu.

9. Zmeny Podmienok programu

9.1. Poskytovateľ je oprávnený zmeniť sadzbu odmeny, limit, formu odmeny alebo podmienky vzniku nároku. Zmenu oznámi Odporúčajúcim e-mailom alebo v ich užívateľskom účte najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti.

9.2. Zmena sa nedotýka: a) odmien, na ktoré už vznikol nárok; b) odporučení, pri ktorých už došlo k registrácii Odporúčaného — na tie sa až do vyčerpania limitu podľa čl. 4.3 použije znenie účinné ku dňu registrácie.

9.3. Ak Odporúčajúci so zmenou nesúhlasí, môže do dňa jej účinnosti ukončiť svoju účasť v Programe podľa čl. 2.3.

10. Ukončenie Programu

10.1. Poskytovateľ je oprávnený Program pozastaviť alebo ukončiť; oznámi to Odporúčajúcim najmenej 30 dní vopred.

10.2. Ukončenie Programu sa nedotýka odmien, na ktoré vznikol nárok do dňa jeho účinnosti. Tieto odmeny Poskytovateľ vyrovná podľa čl. 6 bez ohľadu na minimálnu sumu podľa čl. 6.4.

11. Ponuka pre Odporúčaného

11.1. Odporúčanému môže Poskytovateľ poskytnúť uvítaciu výhodu, najmä predĺženie skúšobnej doby alebo zľavu na prvú faktúru. Konkrétna podoba výhody je uvedená pri registrácii a môže sa líšiť podľa zvoleného tarifu.

11.2. Odporúčanému je pri registrácii zreteľne oznámené, že bol odporučený a že Odporúčajúci môže za jeho registráciu a jeho platby získať odmenu.

12. Pravidlá propagácie

12.1. Odporúčajúci smie Odporúčací odkaz šíriť len osobám, ktoré pozná, alebo prostredníctvom vlastných verejných kanálov.

12.2. Odporúčajúci nesmie najmä: a) rozosielať Odporúčací odkaz nevyžiadane e-mailom, SMS alebo inou elektronickou správou osobám, ktoré na to nedali súhlas; b) používať Odporúčací odkaz v platenej reklame na kľúčové slová obsahujúce označenie „Best Guest” alebo obchodné meno Poskytovateľa; c) vydávať sa za Poskytovateľa alebo jeho zamestnancov; d) uvádzať o Službe nepravdivé alebo zavádzajúce údaje; e) zverejňovať Odporúčací odkaz na stránkach zľavových a kupónových agregátorov bez súhlasu Poskytovateľa.

12.3. Ak Odporúčajúci zverejňuje odporučenie verejne, je povinný zreteľne uviesť, že za odporučenie môže získať odmenu. Neoznačené odporučenia môžu byť nekalou obchodnou praktikou podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa.

12.4. Porušenie tohto článku je dôvodom podľa čl. 4.5 písm. a).

13. Nástroj na zdieľanie odporúčania

13.1. Poskytovateľ môže Odporúčajúcemu sprístupniť nástroj, ktorý pripraví návrh textu správy obsahujúcej Odporúčací odkaz (ďalej len „Návrh správy”).

13.2. Návrh správy sa otvorí vo vlastnej e-mailovej alebo správovej aplikácii Odporúčajúceho. Správu odosiela Odporúčajúci sám, z vlastného účtu a vo vlastnom mene. Poskytovateľ správu neodosiela, neodosiela ju vo vlastnom mene ani zo svojej infraštruktúry.

13.3. Poskytovateľ nezískava ani neukladá e-mailovú adresu ani iný kontaktný údaj osoby, ktorej Odporúčajúci správu odosiela, ani obsah odoslanej správy. Poskytovateľ nezisťuje, či a komu bola správa odoslaná.

13.4. Odporúčajúci je oprávnený Návrh správy pred odoslaním ľubovoľne upraviť. Za obsah odoslanej správy zodpovedá Odporúčajúci.

13.5. Odporúčajúci je povinný správu odoslať len osobe, s ktorou je v osobnom alebo obchodnom kontakte a pri ktorej možno dôvodne predpokladať, že o odporučenie stojí. Odporúčajúci najmä nesmie: a) odosielať správu hromadne, opakovane alebo osobám, ktorých kontakt získal z verejných registrov, zoznamov, databáz alebo webových stránok; b) odosielať správu osobe, ktorá dala najavo, že si ďalšie správy neželá; c) správu odoslať spôsobom zakrývajúcim jeho totožnosť.

13.6. Upozornenie. Rozosielanie obchodných oznamov elektronickými prostriedkami hromadne alebo opakovane bez súhlasu adresáta môže byť v rozpore so právnymi predpismi o elektronickom obchode a elektronických komunikáciách, a to aj vtedy, ak sa ho dopustí fyzická osoba. Odporúčajúci odosiela správu vo vlastnom mene a nesie za jej odoslanie vlastnú zodpovednosť. Poskytovateľ Odporúčajúcemu odporúča odoslať správu len jednotlivo a osobám, ktoré osobne pozná.

13.7. Poskytovateľ je oprávnený prístup k nástroju podľa tohto článku Odporúčajúcemu odoprieť alebo ho ukončiť, ak okolnosti nasvedčujú porušeniu čl. 12 alebo tohto článku. Tým nie je dotknutý čl. 4.5.

13.8. Ustanovenie čl. 12.3 sa použije aj na správu podľa tohto článku.

14. Daňové povinnosti

14.1. Odmena vyplatená hosťovi podľa čl. 5.1 je príjmom hosťa. Poskytovateľ z nej nevykonáva zrážku dane ani odvody a nevedie za hosťa žiadnu daňovú evidenciu.

14.2. Za správne daňové posúdenie a zdanenie odmeny zodpovedá výhradne hosť. Poskytovateľ neposkytuje daňové poradenstvo a odporúča hosťovi obrátiť sa na daňového poradcu alebo správcu dane.

14.3. Hosť, ktorý nie je daňovým rezidentom Slovenskej republiky, zodpovedá za posúdenie daňového režimu odmeny podľa práva štátu svojej daňovej rezidencie.

14.4. Kredit podľa čl. 5.2 sa premieta ako zníženie fakturovanej sumy; jeho daňový dopad sa riadi všeobecnými pravidlami pre zľavy podľa Obchodných podmienok pre ubytovateľov. Ak je ubytovateľ platiteľom DPH, riadi sa oprava základu dane príslušnými predpismi o dani z pridanej hodnoty.

14.5. Poskytovateľ je oprávnený vyžiadať si od Odporúčajúceho údaje nevyhnutné na splnenie vlastných zákonných povinností (identifikačné údaje, daňové identifikačné číslo, vyhlásenie o daňovej rezidencii) a do ich doloženia výplatu odložiť.

15. Ochrana osobných údajov

15.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Odporúčajúceho a Odporúčaného v rozsahu nevyhnutnom pre prevádzku Programu, výplatu odmien a plnenie právnych povinností. Podrobnosti sú uvedené, podľa toho, či je dotknutá osoba hosťom alebo ubytovateľom, v Zásadách spracovania osobných údajov pre hostí, resp. v Zásadách spracovania osobných údajov pre ubytovateľov. V súvislosti s nástrojom podľa čl. 13 Poskytovateľ nespracúva osobné údaje adresátov správ odoslaných Odporúčajúcimi.

15.2. Právnym základom spracovania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Tieto Podmienky programu a právne vzťahy z nich vzniknuté sa riadia právom Českej republiky. Tým nie je dotknutý čl. 16.2.

16.2. Ak je Odporúčajúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, nie je tým dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu.

16.3. Otázky, oznámenia a námietky podľa týchto Podmienok programu sa zasielajú na support@bestguest.sk.

16.4. Vo veciach neupravených týmito Podmienkami programu sa primerane použijú Obchodné podmienky pre ubytovateľov, resp. Podmienky pre hostí, a všeobecné právne predpisy rozhodného práva podľa čl. 16.1, najmä príslušný občiansky zákonník. Ak kogentné ustanovenia práva podľa čl. 16.2 poskytujú spotrebiteľovi silnejšiu ochranu, použijú sa tieto ustanovenia.

16.5. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok programu neplatné alebo neúčinné, nedotýka sa to ostatných ustanovení.

16.6. Tieto Podmienky programu nadobúdajú účinnosť dňa 2. 9. 2026.