Podmienky partnerského programu Best Guest pre ubytovacie portály

1. Základné pojmy

1.1. Partner je podnikateľ, ktorý s Poskytovateľom uzavrel Partnerskú zmluvu.

1.2. Partnerský portál je web, aplikácia alebo iná služba Partnera uvedená v Partnerskej zmluve.

1.3. Partnerský odkaz je odkaz na web alebo aplikáciu Best Guest obsahujúci jedinečný identifikátor Partnera, prípadne spoločná vstupná stránka vytvorená Poskytovateľom.

1.4. Ubytovateľ je zákazník služby Best Guest.

1.5. Ponuka je jednotlivá ubytovacia jednotka založená Ubytovateľom v službe Best Guest, najmä byt, izba, chata alebo obdobná jednotka.

1.6. Odporúčané ubytovanie je Ponuka, ktorá bola Partnerovi priradená podľa týchto podmienok. Odmena sa počíta vždy po jednotlivých Ponukách, nie automaticky za celý účet Ubytovateľa.

1.7. Spôsobilá platba je suma skutočne uhradená Ubytovateľom Poskytovateľovi za službu Best Guest v časti pripadajúcej na Odporúčané ubytovanie, bez dane z pridanej hodnoty, po odpočítaní zliav a kreditov. Nezahŕňa neuhradené, čiastočne uhradené, vrátené, stornované ani spätne odňaté platby.

2. Účasť v Programe a postavenie Partnera

2.1. Účasť v Programe vzniká uzavretím Partnerskej zmluvy. Poskytovateľ nie je povinný uzavrieť Partnerskú zmluvu s každým záujemcom.

2.2. Partner vyhlasuje, že je podnikateľom a Partnerskú zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Na vzťah strán sa nepoužijú ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách.

2.3. Partner koná vo vlastnom mene, na vlastný účet a na vlastnú zodpovednosť. Partner nie je obchodným zástupcom Poskytovateľa a nie je oprávnený v mene Poskytovateľa uzatvárať zmluvy, robiť vyhlásenia, preberať záväzky ani prijímať platby.

2.4. Partner nemá povinnosť Best Guest aktívne propagovať, dosiahnuť určitý počet odporúčaní ani vykonávať minimálnu činnosť. Ak však službu propaguje, musí dodržať tieto podmienky.

2.5. Zmluva o používaní Best Guest vzniká výhradne medzi Poskytovateľom a Ubytovateľom. Partner nezodpovedá za platby ani správanie Ubytovateľov voči Poskytovateľovi.

2.6. Partner vyhlasuje, že je oprávnený prevádzkovať Partnerský portál a umiestňovať na ňom Partnerský odkaz, označenie Best Guest a súvisiaci obsah bez toho, aby porušoval práva tretích osôb alebo pravidlá používaných platforiem.

2.7. Výhradná propagácia v oblasti compliance služieb. Partner sa zaväzuje, že počas trvania Partnerskej zmluvy nebude na Partnerskom portáli ani vo svojej komunikácii s ubytovateľmi aktívne propagovať, odporúčať alebo obchodne zvýhodňovať iného poskytovateľa softvéru alebo služieb, ktorých hlavným účelom je digitalizácia alebo automatizácia zákonných povinností ubytovateľov, najmä evidencie hostí, knihy ubytovaných, hlásenia cudzineckej polícii, miestnych poplatkov a daní za ubytovanie alebo súvisiacej regulačnej administratívy (ďalej len „Konkurenčná compliance služba“).

Tento záväzok sa nevzťahuje na všeobecné rezervačné systémy, channel managery, platobné služby, účtovný softvér ani iné nástroje, ktorých hlavným účelom nie je plnenie zákonných povinností ubytovateľov. Partnerská zmluva môže rozsah výhradnosti ďalej upresniť. Za aktívnu propagáciu sa nepovažuje neutrálna technická integrácia, všeobecný zoznam nástrojov bez obchodného zvýhodnenia ani zmienka vyžadovaná právnym predpisom, ak z nej nevyplýva odporúčanie Konkurenčnej compliance služby.

Tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa uzatvárať partnerské zmluvy s inými partnermi, ak v Partnerskej zmluve nie je výslovne dojednané inak.

3. Priradenie odporúčaného ubytovania

3.1. Registrácia Ubytovateľa sa priradí Partnerovi, ktorého Partnerský odkaz bol pred registráciou použitý ako posledný, ak k registrácii dôjde do 30 dní od použitia odkazu.

3.2. O použití Partnerského odkazu rozhodujú záznamy Poskytovateľa. Ak záznam nevznikne alebo sa stratí, registrácia sa Partnerovi nepriradí, ibaže Partner hodnoverne preukáže použitie Partnerského odkazu a následnú registráciu.

3.3. Registrácia sa Partnerovi nepriradí, ak Ubytovateľ:

a) je súčasným zákazníkom Poskytovateľa alebo bol jeho zákazníkom v posledných 12 mesiacoch,

b) je totožný s Partnerom alebo je s Partnerom prepojenou osobou,

c) bol osobou, s ktorou Poskytovateľ v posledných 6 mesiacoch individuálne rokoval o používaní služby Best Guest.

3.4. Ponuka sa stane Odporúčaným ubytovaním, ak:

a) registrácia Ubytovateľa bola Partnerovi priradená,

b) Ponuka je zverejnená na Partnerskom portáli,

c) Ubytovateľ Partnerský portál označí pri založení Ponuky alebo do 30 dní potom,

d) Poskytovateľ priradenie schváli.

3.5. Poskytovateľ môže priradenie odmietnuť alebo ukončiť najmä vtedy, ak zverejnenie Ponuky na Partnerskom portáli nemožno overiť, údaje nie sú pravdivé, odkaz je nefunkčný alebo ide o duplicitnú Ponuku.

3.6. Ponuky založené v službe Best Guest pred použitím Partnerského odkazu sa Partnerovi nepriraďujú. Priradenie nepôsobí spätne.

3.7. Jedna Ponuka môže byť priradená najviac jednému Partnerovi. Jedna registrácia môže byť priradená najviac jednému partnerovi alebo odporúčateľovi podľa iného programu Poskytovateľa.

3.8. Priradenie trvá, kým je Ponuka vedená v službe Best Guest tým istým Ubytovateľom a kým neskončí podľa týchto podmienok alebo Partnerskej zmluvy.

4. Odmena

4.1. Partnerovi patrí odmena vo výške 15 % zo Spôsobilej platby pripadajúcej na Odporúčané ubytovanie.

4.2. Odmena vzniká len z platieb, ktoré Ubytovateľ skutočne a v plnej výške uhradí Poskytovateľovi počas trvania Partnerskej zmluvy.

4.3. Pri predplatnom sa suma pripadajúca na Odporúčané ubytovanie určí pomerne podľa počtu Ponúk zahrnutých do fakturácie. Pri platbách za jednotlivé formuláre sa určí podľa formulárov vytvorených pre pobyty v Odporúčanom ubytovaní.

4.4. Zľavy, kredity a kupóny uplatnené na úrovni celej faktúry sa rozdelia pomerne.

4.5. Do Spôsobilej platby sa nezahŕňajú jednorazové služby mimo cenníka, tovar, sumy, ktoré Poskytovateľ iba vyberá alebo preúčtováva, najmä miestne poplatky a dane za ubytovanie, ani platby uhradené kreditom z iného odporúčacieho programu.

4.6. Ak bola platba neskôr vrátená, stornovaná alebo odňatá spätným zúčtovaním, odmena z nej zaniká. Už vyplatenú odmenu môže Poskytovateľ odpočítať v ďalšom vyúčtovaní alebo požadovať jej vrátenie.

4.7. Nárok na odmenu nevzniká alebo zaniká, ak Partner získal priradenie nepravdivými údajmi, obchádzaním Programu, zneužitím Programu alebo podstatným porušením týchto podmienok.

5. Vyúčtovanie a výplata

5.1. Vyúčtovacím obdobím je kalendárny mesiac.

5.2. Poskytovateľ vystaví Partnerovi vyúčtovanie do 15 dní po skončení mesiaca. Vyúčtovanie uvedie Odporúčané ubytovania aspoň prostredníctvom ich interného identifikátora, Spôsobilé platby a vzniknutú odmenu.

5.3. Vyúčtovanie neobsahuje meno, kontaktné údaje ani adresu Ubytovateľa, ak to nie je nevyhnutné na vybavenie námietky alebo kontrolu vyúčtovania.

5.4. Partner môže proti vyúčtovaniu podať námietku do 30 dní od doručenia. Ak námietku nepodá včas, považuje sa vyúčtovanie za odsúhlasené; skryté chyby možno uplatniť najneskôr do 12 mesiacov.

5.5. Po odsúhlasení vyúčtovania vystaví Partner Poskytovateľovi faktúru so splatnosťou 30 dní.

5.6. Odmena sa vypláca, ak nevyplatený zostatok dosiahne aspoň 40 EUR alebo 1 000 Kč. Nižší zostatok sa prevádza do ďalšieho obdobia a vyplatí sa najneskôr za december alebo po skončení Partnerskej zmluvy.

5.7. Odmena vzniká v mene, v ktorej Ubytovateľ platbu uhradil. Partner si v Partnerskej zmluve zvolí menu vyrovnania, a to EUR alebo CZK. Sumy v inej mene sa prepočítajú kurzom Českej národnej banky platným k poslednému dňu vyúčtovacieho obdobia.

5.8. Poskytovateľ môže výplatu odložiť najviac o 60 dní, ak dôvodne prešetruje možné zneužitie Programu alebo porušenie týchto podmienok.

6. Pravidlá propagácie

6.1. Partner môže propagovať službu Best Guest na Partnerskom portáli, vo svojich komunikačných kanáloch a v komunikácii s Ubytovateľmi, ak tým neporuší právne predpisy, pravidlá platforiem ani práva tretích osôb.

6.2. Partner zodpovedá za to, že jeho propagácia bude v súlade najmä s právnymi predpismi o obchodných oznámeniach, ochrane osobných údajov, ochrane spotrebiteľa, regulácii reklamy, nekalej súťaži a právach duševného vlastníctva.

6.3. Partner nesmie najmä:

a) rozosielať Partnerský odkaz e-mailom, SMS, push notifikáciou alebo inou elektronickou správou v rozpore s pravidlami pre obchodné oznámenia,

b) oslovovať osoby, ktoré ďalšie obchodné oznámenia odmietli,

c) vydávať sa za Poskytovateľa alebo jeho zamestnancov,

d) uvádzať o službe Best Guest nepravdivé alebo zavádzajúce údaje,

e) tvrdiť, že Best Guest zbavuje Ubytovateľa zodpovednosti za splnenie zákonných povinností,

f) používať označenie „Best Guest“ v platenej reklame na kľúčové slová alebo v doménach bez súhlasu Poskytovateľa,

g) zverejňovať Partnerský odkaz na zľavových, kupónových alebo cashbackových agregátoroch,

h) ponúkať Ubytovateľom časť odmeny alebo iný stimul bez súhlasu Poskytovateľa,

i) odovzdávať Poskytovateľovi osobné údaje bez právneho základu,

j) spôsobiť použitie Partnerského odkazu bez vedomého konania používateľa, najmä automatickým presmerovaním, skrytým rámcom alebo vyskakovacím oknom,

k) zapojiť sub-partnerské siete bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa.

6.4. Partner je povinný pri odporúčaní služby Best Guest zreteľne uviesť, že ide o platené partnerstvo. Dostatočné je napríklad označenie „Platená spolupráca“ alebo veta „Za odporúčanie služby Best Guest dostávame odmenu.“

6.5. Poskytovateľ môže Partnerovi poskytnúť texty, grafiku alebo iný obsah na propagáciu. Ak nie je dohodnuté inak, Partner ich smie použiť len v nezmenenej podobe.

7. Používanie značiek

7.1. Poskytovateľ udeľuje Partnerovi na dobu trvania Partnerskej zmluvy nevýhradnú, neprevoditeľnú a bezodplatnú licenciu na použitie názvu a loga Best Guest výhradne na účel propagácie služby podľa týchto podmienok.

7.2. Partner nesmie označenie Best Guest meniť ani ho používať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť dobré meno Poskytovateľa.

7.3. Partner udeľuje Poskytovateľovi na dobu trvania Partnerskej zmluvy nevýhradnú a bezodplatnú licenciu na použitie názvu a loga Partnerského portálu na spoločnej vstupnej stránke, v zozname partnerov a v súvisiacich materiáloch.

8. Dane a DPH

8.1. Odmena je príjmom Partnera z jeho podnikateľskej činnosti. Každá strana zodpovedá za svoje vlastné daňové a odvodové povinnosti.

8.2. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH v Českej republike; je identifikovanou osobou na účely DPH.

8.3. Odmena je dojednaná bez DPH. Ak je Partner platiteľom DPH v Českej republike, uvedie na faktúre DPH podľa právnych predpisov a Poskytovateľ ju uhradí, ak nie je povinný daň priznať sám.

8.4. Ak Partner nie je usadený v Českej republike, uplatní sa DPH podľa pravidiel na určenie miesta plnenia a prípadného prenesenia daňovej povinnosti. Partner poskytne Poskytovateľovi údaje potrebné na správne daňové posúdenie.

8.5. Ak je Poskytovateľ povinný podľa právnych predpisov alebo medzinárodnej zmluvy z odmeny zraziť alebo zabezpečiť daň, zníži vyplácanú sumu o príslušnú daň a vystaví Partnerovi potvrdenie. Partner poskytne doklady potrebné na uplatnenie nižšej sadzby alebo oslobodenia.

9. Ochrana osobných údajov a tracking

9.1. Partner neodovzdáva Poskytovateľovi osobné údaje Ubytovateľov, ibaže je to nevyhnutné na vybavenie námietky alebo kontrolu vyúčtovania alebo to bolo výslovne dojednané v Partnerskej zmluve.

9.2. Každá strana je samostatným prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré spracúva v súvislosti s Programom.

9.3. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Partnera alebo jeho kontaktných osôb najmä na účel uzavretia, plnenia a správy Partnerskej zmluvy, vyúčtovania, komunikácie a plnenia právnych povinností.

9.4. Použitie Partnerského odkazu môže Poskytovateľ zaznamenať uložením identifikátora Partnera a času použitia odkazu do prehliadača návštevníka. Také uloženie prebehne len vtedy, ak je v súlade s právnymi predpismi o ukladaní informácií do koncového zariadenia používateľa. Ak zákon vyžaduje súhlas, uloženie sa vykoná až po jeho udelení.

9.5. Ak sa záznam podľa čl. 9.4 neuloží alebo sa neskôr stratí, registrácia sa Partnerovi nepriradí, ibaže Partner preukáže splnenie podmienok na priradenie iným spôsobom.

9.6. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov a používaní cookies alebo obdobných technológií sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov a cookies Poskytovateľa.

10. Dôvernosť

10.1. Partnerská zmluva, vyúčtovania, výška vyplatených odmien, počty Odporúčaných ubytovaní a neverejné informácie získané v súvislosti s Programom sú dôverné.

10.2. Dôvernosť sa nevzťahuje na skutočnosť, že Partner je partnerom Poskytovateľa, ani na verejne uvedenú sadzbu odmeny.

10.3. Povinnosť dôvernosti trvá 3 roky po skončení Partnerskej zmluvy.

10.4. Výnimky z dôvernosti. Povinnosť dôvernosti nebráni strane sprístupniť dôverné informácie v nevyhnutnom rozsahu svojim zamestnancom, účtovníkom, daňovým poradcom, advokátom, audítorom, investorom, potenciálnym nadobúdateľom podniku alebo jeho časti, financujúcim osobám a iným odborným poradcom, ak sú viazaní zákonnou alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti. Povinnosť dôvernosti ďalej nebráni sprístupneniu informácií, ak to vyžaduje právny predpis, rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo súd.

11. Zodpovednosť

11.1. Poskytovateľ nezaručuje, že sa prostredníctvom Partnerského odkazu zaregistruje akýkoľvek Ubytovateľ ani že Ubytovatelia budú službu Best Guest využívať po určitú dobu.

11.2. V rozsahu dovolenom právnymi predpismi nezodpovedá žiadna zo strán druhej strane za ušlý zisk ani za nepriamu alebo následnú ujmu.

11.3. V rozsahu dovolenom právnymi predpismi je celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Partnerovi obmedzená sumou zodpovedajúcou odmene vyplatenej Partnerovi za 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku ujmy, najmenej však sumou 50 000 Kč.

11.4. Obmedzenie zodpovednosti sa nepoužije na ujmu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu spôsobenú človeku na jeho prirodzených právach, na právo slabšej strany na náhradu ujmy ani na povinnosť vyplatiť odmenu, na ktorú vznikol nárok.

12. Trvanie a skončenie

12.1. Partnerská zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

12.2. Ktorákoľvek strana ju môže vypovedať bez uvedenia dôvodu s výpovednou lehotou 3 mesiace, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

12.3. Ktorákoľvek strana môže Partnerskú zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou, ak druhá strana podstatne poruší svoje povinnosti a nezjedná nápravu do 30 dní od písomnej výzvy. Výzva sa nevyžaduje, ak porušenie nemožno napraviť alebo ide o zneužitie Programu. Za podstatné porušenie Partnerskej zmluvy sa považuje najmä porušenie povinnosti výhradnej propagácie podľa čl. 2.7, porušenie pravidiel propagácie podľa čl. 6 alebo zneužitie Programu.

12.4. Skončením Partnerskej zmluvy sa končí priradenie všetkých Odporúčaných ubytovaní Partnera. Odmena vzniká len zo Spôsobilých platieb uhradených najneskôr v deň skončenia Partnerskej zmluvy.

12.5. Po skončení Partnerskej zmluvy Poskytovateľ vystaví záverečné vyúčtovanie a vyplatí nevyplatený zostatok bez ohľadu na jeho výšku. Partner do 30 dní odstráni Partnerský odkaz a označenie Best Guest zo stránok a materiálov pod svojou kontrolou.

12.6. Skončením Partnerskej zmluvy nevzniká žiadnej strane nárok na odstupné, vyrovnanie ani inú náhradu, ibaže taký nárok nemožno podľa kogentných právnych predpisov vylúčiť.

13. Zmeny Programu

13.1. Poskytovateľ môže tieto podmienky primerane meniť. Zmenu oznámi Partnerovi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou.

13.2. Zmena sadzby odmeny alebo podmienok vzniku nároku sa nedotýka Odporúčaných ubytovaní priradených pred účinnosťou zmeny, ibaže je zmena pre Partnera priaznivejšia.

13.3. Ak Partner so zmenou nesúhlasí, môže Partnerskú zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny. Ak ju do tohto dňa nevypovie, považuje sa zmena za prijatú.

13.4. Poskytovateľ môže Program ukončiť oznámením najmenej 90 dní vopred. Ukončenie Programu sa považuje za výpoveď všetkých Partnerských zmlúv zo strany Poskytovateľa.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto podmienky, Partnerská zmluva a právne vzťahy z nich vzniknuté sa riadia právom Českej republiky.

14.2. Spory rozhodujú súdy Českej republiky; miestne príslušným je súd podľa sídla Poskytovateľa.

14.3. Bežné oznámenia sa zasielajú e-mailom na kontakty uvedené v Partnerskej zmluve. Výpoveď, výzva na nápravu a oznámenie o ukončení Programu sa zasielajú e-mailom a zároveň dátovou schránkou alebo doporučeným listom, ibaže druhá strana prijatie e-mailom potvrdí.

14.4. Partner nie je oprávnený postúpiť Partnerskú zmluvu ani pohľadávky z nej bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ ich môže postúpiť svojmu právnemu nástupcovi alebo nadobúdateľovi podniku alebo jeho časti, ktorého súčasťou je služba Best Guest.

14.5. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia.

14.6. Tieto podmienky môžu byť vyhotovené vo viacerých jazykových verziách. Ak v Partnerskej zmluve nie je stanovené inak, je rozhodné české znenie.

14.7. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17. 10. 2026.